Środowisko serwerowe

Środowisko serwerowe jest obszarem krytycznym w infrastrukturze IT. Od działania elementów tego środowiska zależy funkcjonowanie i wydajność procesów biznesowych w firmie.

Audyt sprzętu, oprogramowania i licencji

Usługa IT związana z audytem zasobów obejmuje:

• prowadzenie i aktualizowanie ewidencji sprzętu IT,
• utrzymywanie informacji o bieżącym statusie sprzętu (używany, niesprawny, w serwisie itp.),
• utrzymywanie aktualnych informacji o kontraktach serwisowych,
• informowanie o zbliżających się okresach końca licencji na oprogramowanie,
• zarządzanie licencjami, ewidencjonowanie ich wykorzystania oraz zamawiania,
• generowanie raportów o aktualnym stanie sprzętu i oprogramowania.

Instalacja systemów operacyjnych na serwerach

W skład tej usługi IT wchodzą następujące działania:

• instalacja systemu operacyjnego typu Windows,
• instalacja systemu operacyjnego typu Linux,
• wstępna konfiguracja systemu,
• aktualizacja systemu.

Monitorowanie infrastruktury IT

Usługa monitorowania infrastruktury IT przez ITPowers obejmuje następujące czynności:

• monitorowanie sieci,
• monitorowanie dostępu do Internetu,
• monitorowanie dostępności serwerów,
• monitorowanie dostępności serwisów,
• monitorowanie działania zdefiniowanych procesów,
• reagowanie na zdarzenia zgodnie z ustalonymi zasadami,
• informowanie Klienta o zdarzeniach,
• monitorowanie infrastruktury możliwe jest przez 24h/7dni w tygodniu.

• Opracowanie i wdrożenie polityki backupowej

Schemat postępowania przy opracowywaniu polityki backupu:

• przygotowanie założeń wspólnie z Klientem,
• doradztwo w wyborze systemu backupowego,
• przygotowanie i wdrożenie konfiguracji systemu backupowego,
• wykonanie testów rozwiązania.

• Opracowanie i wdrożenie wirtualizacji

Do elementów składowych tej usługi IT należą następujące czynności:

• audyt infrastruktury pod kątem wykonania wirtualizacji,
• przygotowanie projektu,
• instalacja i konfiguracja komponentów infrastruktury wirtualnej,
• przeniesienie środowiska klienta do architektury wirtualnej,
• utworzenie nowych serwerów wirtualnych,
• wykonanie testów rozwiązania.

• Replikacja backupu danych

Czynności wykonywane w ramach realizacji tej usługi obejmują:

• administrowanie systemem replikacji backupu,
• administrowanie wykonaną kopią backupu danych,
• odzyskiwanie danych na zlecenie Klienta,
• monitorowanie działania systemu replikacji backupu danych,
• okresową weryfikację poprawności wykonania replikacji,
• możliwość uruchomienia systemu Klienta w środowisku ITPowers na wypadek trwałej awarii w ośrodku Klienta.

• System antywirusowy (serwery)

Na czynności wykonywane przy wdrażaniu i utrzymywaniu tego rodzaju tarczy antywirusowej składają się m.in.:

• zarządzanie scentralizowaną infrastrukturą pozwalającą na lokalne zarządzanie oprogramowaniem antywirusowym,
• aktywna i prawidłowo skonfigurowana ochrona antywirusowa,
• aktualizowane na bieżąco definicje wirusów,
• testowanie i aktualizowanie nowych wersji oprogramowania,
• ochrona przed wirusami, spyware, adware, rootkitami, podejrzanymi plikami i zachowaniami,
• pomoc przy korzystaniu z oprogramowania przez pracowników (administratorów) Klienta (oczyszczanie kwarantanny, dodatkowe skanowanie).

• Utrzymanie bazy wiedzy

Utrzymywanie bazy wiedzy obejmuje czynności takie, jak:

• prowadzenie repozytorium zdarzeń, instrukcji i procedur,
• udostępnianie informacji drogą telefoniczną oraz przez WWW,
• rejestrowanie zgłoszeń i zastosowanych rozwiązań.

• Zarządzanie systemem operacyjnym

Na elementy tej usługi IT składają się działania takie, jak:

• administrowanie serwerami typu Windows,
• administrowanie serwerami typu Linux/Unix,
• rekonfiguracja systemu zgodnie z oczekiwaniami Klienta,
• zarządzanie dostępem,
• zarządzanie serwisami uruchomionymi na serwerze,
• zarządzanie zdarzeniami systemowymi,
• monitorowanie serwera,
• testowanie i wprowadzanie aktualizacji bezpieczeństwa,
• zarządzanie backupem i kopiami archiwalnymi.

• Zamawianie sprzętu i oprogramowania

Usługa zamawiania sprzętu i oprogramowania za pośrednictwem ITPowers obejmuje w szczególności:

• Identyfikację potrzeb i wsparcie w wyborze najbardziej efektywnego rozwiązania sprzętowego i programowego
• Prowadzenie negocjacji w imieniu Klienta
• Wykonywanie zamówień
• Śledzenie realizacji zlecenia
• Dostarczanie zamówień do wskazanych lokalizacji Klienta
• Zamawianie laptopów
• Zamawianie stacji PC
• Zamawianie serwerów
• Zamawianie sprzętu sieciowego
• Zamawianie rozwiązań składowania danych (NAS, macierze, dyski)
• Zamawianie aplikacji i systemów operacyjnych

• Zamawianie sprzętu

Po dokonaniu wyboru następuje szybka realizacja zamówienia, a dzięki współpracy ze sprawdzonymi partnerami odpowiedzialnymi za transport, zamówiony sprzęt trafia do siedziby Klienta w najkrótszym możliwym czasie. Z zamówieniem mogą być połączone również usługi IT związane z pracami instalacyjnymi lub konfiguracją nabytych rozwiązań.

Środowisko stacji roboczych i użytkowników

Jest to obszar o kluczowym znaczeniu z punktu widzenia wydajności i komfortu działań poszczególnych pracowników. Umiejętne zarządzanie pozwala zapewnić bezpieczeństwo i efektywne wykonywanie zadań.

• Audyt sprzętu, oprogramowania i licencji

Usługa IT związana z audytem zasobów obejmuje:

• prowadzenie i aktualizowanie ewidencji sprzętu IT,
• utrzymywanie informacji o bieżącym statusie sprzętu (używany, niesprawny, w serwisie itp.),
• utrzymywanie aktualnych informacji o kontraktach serwisowych,
• informowanie o zbliżających się okresach końca licencji na oprogramowanie,
• zarządzanie licencjami, ewidencjonowanie ich wykorzystania oraz zamawiania,
• generowanie raportów o aktualnym stanie sprzętu i oprogramowania.

• Administrowanie środowiskiem użytkownika (Desktop Management Service)

Czynności wykonywane w ramach realizacji tej usługi IT:

• administrowanie elementami infrastruktury użytkowników końcowych,
• instalacja i konfiguracja systemów stacji roboczych i laptopów,
• instalacja i konfiguracja systemu operacyjnego,
• instalacja i konfiguracja podstawowych aplikacji biurowych,
• utrzymywanie aktualnych, bezpiecznych wersji systemu operacyjnego i aplikacji.

• Aktualizowanie środowiska użytkownika (Desktop Update Service)

Usługa obejmuje czynności związane z:

• zarządzaniem konfiguracjami sprzętowo-programowymi – sprawdzanie i wdrażanie nowych oraz wycofywanie starych,
• zarządzaniem profilami – przygotowywanie nowych obrazów, aktualizacje.

• Instalacja środowiska stacji roboczej użytkownika końcowego

Elementami składowymi tej usługi są następujące czynności:

• instalacja systemu operacyjnego,
• instalacja oprogramowania biurowego,
• instalacja innych elementów wg zlecenia Klienta,
• aktualizacja systemu i oprogramowania,
• przygotowanie obrazu-klonu gotowego systemu.

• System antywirusowy (stacje robocze)

Elementy usługi IT związanej z wdrożeniem systemu antywirusowego:

• scentralizowana infrastruktura pozwalająca na lokalne zarządzanie oprogramowaniem antywirusowym,
• aktywna i prawidłowo skonfigurowana ochrona antywirusowa,
• aktualizowane na bieżąco definicje wirusów i wersje klienckie oprogramowania,
• ochrona przed wirusami, spyware, adware, rootkitami, podejrzanymi plikami i zachowaniami,
• pomoc przy korzystaniu z oprogramowania przez pracowników Klienta (oczyszczanie kwarantanny, dodatkowe skanowanie).

• Zarządzanie dostępem do Internetu

Poszczególne elementy zarządzania dostępem obejmują:

• Administrowanie routerami dostępowymi do Internetu
• Rekonfiguracja dostępu zgodnie z oczekiwaniami klienta
• Monitorowanie łącz oraz urządzeń aktywnych
• Aktualizacja oprogramowania urządzeń aktywnych zgodnie z zaleceniami producentów
• Przeglądanie zdarzeń w sieci (logi)
• Współpraca z dostawcami Internetu

• Zarządzanie sprzętem biurowym IT

Czynności wykonywane w ramach realizacji tej usługi:

• zarządzanie rzutnikami i projektorami,
• zarządzanie sprzętem TV,
• zarządzanie drukarkami biurowymi,
• zarządzanie materiałami eksploatacyjnymi do urządzeń,
• zarządzanie kopiarkami,
• zarządzanie urządzeniami faksowymi,
• kontakty z dostawcami rozwiązań,
• zarządzanie kontraktami serwisowymi urządzeń,
• raportowanie poziomu wykorzystania urządzeń.

• Zarządzanie systemem operacyjnym

Na elementy tej usługi IT składają się działania takie, jak:

• administrowanie serwerami typu Windows,
• administrowanie serwerami typu Linux/Unix,
• rekonfiguracja systemu zgodnie z oczekiwaniami Klienta,
• zarządzanie dostępem,
• zarządzanie serwisami uruchomionymi na serwerze,
• zarządzanie zdarzeniami systemowymi,
• monitorowanie serwera,
• testowanie i wprowadzanie aktualizacji bezpieczeństwa,
• zarządzanie backupem i kopiami archiwalnymi.

• Zamawianie sprzętu i oprogramowania

Usługa zamawiania sprzętu i oprogramowania za pośrednictwem ITPowers obejmuje w szczególności:

• Identyfikację potrzeb i wsparcie w wyborze najbardziej efektywnego rozwiązania sprzętowego i programowego
• Prowadzenie negocjacji w imieniu Klienta
• Wykonywanie zamówień
• Śledzenie realizacji zlecenia
• Dostarczanie zamówień do wskazanych lokalizacji Klienta
• Zamawianie laptopów
• Zamawianie stacji PC
• Zamawianie serwerów
• Zamawianie sprzętu sieciowego
• Zamawianie rozwiązań składowania danych (NAS, macierze, dyski)
• Zamawianie aplikacji i systemów operacyjnych

HelpDesk / ServiceDesk

Wsparcie techniczne użytkowników podczas wykonywania codziennych obowiązków, ma wpływ na szybkość reakcji na niespodziewane zmiany sytuacji. Pracownicy działu HelpDesk / ServiceDesk natychmiast rozwiązują problem, by jak najszybciej przywrócić funkcjonowanie firmy.

• Aktualizowanie środowiska użytkownika (Desktop Update Service)

Usługa obejmuje czynności związane z:

• zarządzaniem konfiguracjami sprzętowo-programowymi – sprawdzanie i wdrażanie nowych oraz wycofywanie starych,
• zarządzaniem profilami – przygotowywanie nowych obrazów, aktualizacje.

• HelpDesk (Centrum kontaktu)

Schemat działań w ramach tej usługi IT:

• rejestracja każdego zgłoszenia w dedykowanym systemie,
• telefoniczna rejestracja zgłoszeń,
• podjęcie działań mających na celu obsłużenie zlecenia,
• przekazanie zgłoszenia na wyższy poziom wsparcia w przypadku braku możliwości natychmiastowej pomocy,
• bieżące monitorowanie i modyfikowanie statusu zgłoszenia,
• koordynacja działań zespołów i specjalistów zajmujących się zgłoszeniem,
• budowanie bazy wiedzy w oparciu o obsłużone zgłoszenia.

• HelpDesk (System Rejestracji Zgłoszeń)

Schemat postępowania w ramach tej usługi IT:

• rejestracja każdego zgłoszenia w dedykowanym systemie,
• bieżące monitorowanie i modyfikowanie statusu zgłoszenia,
• generowanie raportów wg zadanych parametrów,
• wymiana uwag dotyczących rozwiązania problemu.

• Instalacja środowiska stacji roboczej użytkownika końcowego

Elementami składowymi tej usługi są następujące czynności:

• instalacja systemu operacyjnego,
• instalacja oprogramowania biurowego,
• instalacja innych elementów wg zlecenia Klienta,
• aktualizacja systemu i oprogramowania,
• przygotowanie obrazu-klonu gotowego systemu.

• Zamawianie sprzętu i oprogramowania

Usługa zamawiania sprzętu i oprogramowania za pośrednictwem ITPowers obejmuje w szczególności:

• Identyfikację potrzeb i wsparcie w wyborze najbardziej efektywnego rozwiązania sprzętowego i programowego
• Prowadzenie negocjacji w imieniu Klienta
• Wykonywanie zamówień
• Śledzenie realizacji zlecenia
• Dostarczanie zamówień do wskazanych lokalizacji Klienta
• Zamawianie laptopów
• Zamawianie stacji PC
• Zamawianie serwerów
• Zamawianie sprzętu sieciowego
• Zamawianie rozwiązań składowania danych (NAS, macierze, dyski)
• Zamawianie aplikacji i systemów operacyjnych

• Zarządzanie sprzętem biurowym IT

Czynności wykonywane w ramach realizacji tej usługi:

• zarządzanie rzutnikami i projektorami,
• zarządzanie sprzętem TV,
• zarządzanie drukarkami biurowymi,
• zarządzanie materiałami eksploatacyjnymi do urządzeń,
• zarządzanie kopiarkami,
• zarządzanie urządzeniami faksowymi,
• kontakty z dostawcami rozwiązań,
• zarządzanie kontraktami serwisowymi urządzeń,
• raportowanie poziomu wykorzystania urządzeń.

Bazy danych

Ciągłość dostępu do baz danych ma duży wpływ na funkcjonowanie przedsiębiorstwa. Najczęściej jest to zbiór informacji niezbędnych do codziennej pracy. Zachowanie dostępności bazy w firmach ma wysoki priorytet.

• Instalacja sprzętu IT

Czynności wykonywane w ramach tej usługi IT:

• instalacja i konfiguracja sprzętu,
• podłączenie sprzętu do instalacji zasilającej,
• podłączenie sprzętu do sieci logicznej,
• testy sprzętowe.

• Utrzymanie bazy wiedzy

Utrzymywanie bazy wiedzy obejmuje czynności takie, jak:

• prowadzenie repozytorium zdarzeń, instrukcji i procedur,
• udostępnianie informacji drogą telefoniczną oraz przez WWW,
• rejestrowanie zgłoszeń i zastosowanych rozwiązań

• Wdrożenie Polityki Bezpieczeństwa Informacji

Wypracowanie polityki bezpieczeństwa informacji obejmuje:

• Analizę istniejącego poziomu zabezpieczeń
• Analizę ryzyka
• Opracowanie polityki bezpieczeństwa informacji
• Nadzór nad wdrożeniem polityki bezpieczeństwa informacji
• Określenie środków na inwestycję w bezpieczeństwo informacji

• Zarządzanie serwerem baz danych

Usługi IT związane z zarządzaniem serwerami baz danych obejmują w szczególności m.in.:

• Konserwację i aktualizację oprogramowania
• Kopie zapasowe i odzyskiwanie danych
• Zarządzanie kontami użytkowników i prawami dostępu
• Zarządzanie problemami i incydentami
• Zmiany projektowe w architekturze serwera bazy danych w porozumieniu z klientem
• Strojenie wydajności i rozwiązywanie problemów

• Zarządzanie tożsamością i dostępami do systemów

Na elementy usługi składają się następujące czynności:

• utrzymanie systemu kontroli dostępu,
• zarządzanie kontami użytkowników zgodnie z polityką Klienta,
• zarządzanie grupami kont,
• nadawanie i odbieranie uprawnień do kont,
• generowanie raportów na temat bieżącego stanu kont i uprawnień.

• Zarządzanie uprawnieniami użytkowników

Działania podejmowane w ramach realizacji tej usługi IT:

• prowadzenie repozytorium dokumentów o nadawanych, odbieranych i modyfikowanych uprawnieniach użytkowników,
• kontrolowanie procesu obiegu dokumentów w nadawaniu, odbieraniu i modyfikowaniu uprawnień użytkowników
• przeprowadzanie cyklicznych inwentaryzacji uprawnień użytkowników,
• generowanie okresowych raportów.

Bezpieczeństwo systemów

Informacja, zaraz po kapitale ludzkim, stanowi najwyższą wartość każdej firmy. Ciągłe podnoszenie bezpieczeństwa systemów przetwarzających informacje jest istotnym czynnikiem w ochronie danych przed niepowołanym dostępem. Utrata cennych informacji może mieć wpływ na funkcjonowanie firmy.

• Audyt sprzętu, oprogramowania i licencji

Usługa IT związana z audytem zasobów obejmuje:

• prowadzenie i aktualizowanie ewidencji sprzętu IT,
• utrzymywanie informacji o bieżącym statusie sprzętu (używany, niesprawny, w serwisie itp.),
• utrzymywanie aktualnych informacji o kontraktach serwisowych,
• informowanie o zbliżających się okresach końca licencji na oprogramowanie,
• zarządzanie licencjami, ewidencjonowanie ich wykorzystania oraz zamawiania,
• generowanie raportów o aktualnym stanie sprzętu i oprogramowania

• Opracowanie i wdrożenie Planów Działania w Sytuacji Kryzysowej

Usługa obejmuje następujące czynności:

• analiza ryzyka w odniesieniu do organizacji Klienta,
• opracowanie wytycznych do postępowania organizacji w zależności od wyników analizy ryzyka,
• opracowanie ogólnych planów działania dla sytuacji kryzysowych (małe prawdopodobieństwo wystąpienia – potencjalnie duże szkody),
• opracowanie szczegółowych procedur postępowania,
• wykonanie testów przygotowanych planów,
• aktualizacja dokumentacji w oparciu o przeprowadzone testy.

• Opracowanie i wdrożenie polityki backupowej

Schemat postępowania przy opracowywaniu polityki backupu:

• przygotowanie założeń wspólnie z Klientem,
• doradztwo w wyborze systemu backupowego,
• przygotowanie i wdrożenie konfiguracji systemu backupowego,
• wykonanie testów rozwiązania.

• Replikacja backupu danych

Czynności wykonywane w ramach realizacji tej usługi obejmują:

• administrowanie systemem replikacji backupu,
• administrowanie wykonaną kopią backupu danych,
• odzyskiwanie danych na zlecenie Klienta,
• monitorowanie działania systemu replikacji backupu danych,
• okresową weryfikację poprawności wykonania replikacji,
• możliwość uruchomienia systemu Klienta w środowisku ITPowers na wypadek trwałej awarii w ośrodku Klienta.

• Skanowanie bezpieczeństwa sieci i aplikacji webowych

Na poszczególne moduły składają się:

• Zautomatyzowany zewnętrzny skan usług sieciowych
• Zautomatyzowany wewnętrzny skan usług sieciowych
• Zautomatyzowany skan systemów i aplikacji
• Manualna weryfikacja systemów i aplikacji
• Testy penetracyjne aplikacji i systemów

• System antywirusowy (stacje robocze)

Elementy usługi IT związanej z wdrożeniem systemu antywirusowego:

• scentralizowana infrastruktura pozwalająca na lokalne zarządzanie oprogramowaniem antywirusowym,
• aktywna i prawidłowo skonfigurowana ochrona antywirusowa,
• aktualizowane na bieżąco definicje wirusów i wersje klienckie oprogramowania,
• ochrona przed wirusami, spyware, adware, rootkitami, podejrzanymi plikami i zachowaniami,
• pomoc przy korzystaniu z oprogramowania przez pracowników Klienta (oczyszczanie kwarantanny, dodatkowe skanowanie).

• Wdrożenie Polityki Bezpieczeństwa Informacji

Wypracowanie polityki bezpieczeństwa informacji obejmuje:

• Analizę istniejącego poziomu zabezpieczeń
• Analizę ryzyka
• Opracowanie polityki bezpieczeństwa informacji
• Nadzór nad wdrożeniem polityki bezpieczeństwa informacji
• Określenie środków na inwestycję w bezpieczeństwo informacji

• Wdrożenie systemu centralnego kolekcjonowania logów

Sam system zbierania logów jest osobno zabezpieczony przed nieuprawnionym dostępem, a jego implementacja zazwyczaj obejmuje:

• Opracowanie projektu rozwiązania
• Wdrożenie centralnego kolekcjonowania logów systemowych
• Wdrożenie centralnego kolekcjonowania logów aplikacyjnych
• Uruchomienie przeglądarki logów
• Podstawowe szkolenie z korzystania z narzędz

• Zarządzanie systemami ochrony sieci

Na czynności wykonywane przez zespół ITPowers w ramach tej usługi składają się:

• administrowanie urządzeniami systemu ochrony sieci,
• administrowanie aplikacjami systemu ochrony sieci,
• aktualizowanie oprogramowania zgodnie z zaleceniami producentów,
• aktualizacja sygnatur dla systemów IDS/IPS,
• rekonfiguracja zasad ochrony zgodnie z oczekiwaniami Klienta,
• monitorowanie sieci oraz urządzeń aktywnych.

• Zarządzanie systemem backupowym

Czynności wykonywane w ramach realizacji tej usługi IT obejmują:

• administrowanie systemem backupu,
• administrowanie biblioteką taśmową lub/i innym sprzętem przeznaczonym do realizacji backupu,
• realizację ustalonych zasad polityki backupowej przez system backupu,
• modyfikację konfiguracji backupu zgodnie z zaleceniami Klienta,
• odzyskiwanie danych na zlecenie Klienta,
• zarządzanie zasobami systemu backupu (biblioteka taśmowa, oprogramowanie itd.),
• monitorowanie działania systemu backupowego,
• okresową weryfikację poprawności wykonania backupów,
• aktualizację oprogramowania zgodnie z zaleceniami producentów,
• przeglądanie zdarzeń w logach.

• Zarządzanie tożsamością i dostępami do systemów

Na elementy usługi składają się następujące czynności:

• utrzymanie systemu kontroli dostępu,
• zarządzanie kontami użytkowników zgodnie z polityką Klienta,
• zarządzanie grupami kont,
• nadawanie i odbieranie uprawnień do kont,
• generowanie raportów na temat bieżącego stanu kont i uprawnień.

• Zarządzanie uprawnieniami użytkowników

Działania podejmowane w ramach realizacji tej usługi IT:

• prowadzenie repozytorium dokumentów o nadawanych, odbieranych i modyfikowanych uprawnieniach użytkowników,
• kontrolowanie procesu obiegu dokumentów w nadawaniu, odbieraniu i modyfikowaniu uprawnień użytkowników
• przeprowadzanie cyklicznych inwentaryzacji uprawnień użytkowników,
• generowanie okresowych raportów.

• Administrowanie środowiskiem użytkownika (Desktop Management Service)

Czynności wykonywane w ramach realizacji tej usługi IT:

• administrowanie elementami infrastruktury użytkowników końcowych,
• instalacja i konfiguracja systemów stacji roboczych i laptopów,
• instalacja i konfiguracja systemu operacyjnego,
• instalacja i konfiguracja podstawowych aplikacji biurowych,
• utrzymywanie aktualnych, bezpiecznych wersji systemu operacyjnego i aplikacji.

• Instalacja i konfiguracja urządzeń sieciowych

W skład tej usługi wchodzą czynności takie, jak:

• instalacja i konfiguracja routerów WAN,
• instalacja i konfiguracja przełączników sieci LAN,
• instalacja i konfiguracja przełączników sieci SAN.

Bezpieczeństwo informacji i przetwarzanie danych osobowych

Bezpieczeństwo informacji i przetwarzania Danych Osobowych to przede wszystkim procedury, które wyznaczają sposób postępowania, aby zminimalizować ryzyko utraty danych czy ich wyłudzenie. Jest to również określenie pewnych standardów zabezpieczeń, kontrolowanie i monitoring infrastruktury pod kątem bezpieczeństwa.

• Skanowanie bezpieczeństwa sieci i aplikacji webowych

Na poszczególne moduły składają się:

• Zautomatyzowany zewnętrzny skan usług sieciowych
• Zautomatyzowany wewnętrzny skan usług sieciowych
• Zautomatyzowany skan systemów i aplikacji
• Manualna weryfikacja systemów i aplikacji
• Testy penetracyjne aplikacji i systemów

• Opracowanie i wdrożenie polityki backupowej

Schemat postępowania przy opracowywaniu polityki backupu:

• przygotowanie założeń wspólnie z Klientem,
• doradztwo w wyborze systemu backupowego,
• przygotowanie i wdrożenie konfiguracji systemu backupowego,
• wykonanie testów rozwiązania.

• Wdrożenie Polityki Bezpieczeństwa Informacji

Wypracowanie polityki bezpieczeństwa informacji obejmuje:

• Analizę istniejącego poziomu zabezpieczeń
• Analizę ryzyka
• Opracowanie polityki bezpieczeństwa informacji
• Nadzór nad wdrożeniem polityki bezpieczeństwa informacji
• Określenie środków na inwestycję w bezpieczeństwo informacji

• Zarządzanie systemami ochrony sieci

Na czynności wykonywane przez zespół ITPowers w ramach tej usługi składają się:

• administrowanie urządzeniami systemu ochrony sieci,
• administrowanie aplikacjami systemu ochrony sieci,
• aktualizowanie oprogramowania zgodnie z zaleceniami producentów,
• aktualizacja sygnatur dla systemów IDS/IPS,
• rekonfiguracja zasad ochrony zgodnie z oczekiwaniami Klienta,
• monitorowanie sieci oraz urządzeń aktywnych.

• Zarządzanie systemem backupowym

Czynności wykonywane w ramach realizacji tej usługi IT obejmują:

• administrowanie systemem backupu,
• administrowanie biblioteką taśmową lub/i innym sprzętem przeznaczonym do realizacji backupu,
• realizację ustalonych zasad polityki backupowej przez system backupu,
• modyfikację konfiguracji backupu zgodnie z zaleceniami Klienta,
• odzyskiwanie danych na zlecenie Klienta,
• zarządzanie zasobami systemu backupu (biblioteka taśmowa, oprogramowanie itd.),
• monitorowanie działania systemu backupowego,
• okresową weryfikację poprawności wykonania backupów,
• aktualizację oprogramowania zgodnie z zaleceniami producentów,
• przeglądanie zdarzeń w logach.

• Zarządzanie tożsamością i dostępami do systemów

Na elementy usługi składają się następujące czynności:

• utrzymanie systemu kontroli dostępu,
• zarządzanie kontami użytkowników zgodnie z polityką Klienta,
• zarządzanie grupami kont,
• nadawanie i odbieranie uprawnień do kont,
• generowanie raportów na temat bieżącego stanu kont i uprawnień.